অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস ও বেটিং — সব বিষয়ে সহজ ভাষায় সাহায্য পাবেন।
বিভাগ বেছে নিন, সাথে সাথেই প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও প্রোফাইল আপডেট
Mobile Pay, Nagad, Rocket ও কার্ডে টাকা জমার পদ্ধতি
টাকা তোলার নিয়ম, সময় ও সর্বনিম্ন পরিমাণ
স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রোমোশনের নিয়মকানুন
মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড, ইন্সটল ও সমস্যার সমাধান
অ্যাকাউন্ট যাচাই, KYC ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
বেট রাখা, বাতিল করা, ক্যাশ আউট ও লাইভ বেটিং
সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও সহায়তা সংস্থার তথ্য
আপনি যদি এই পেজে এসে থাকেন, তার মানে হয়তো কোনো একটা বিষয়ে একটু আটকে গেছেন — হোক সেটা অ্যাকাউন্ট খুলতে সমস্যা, ডিপোজিটে দেরি, বোনাস না পাওয়া, বা অন্য যেকোনো কিছু। চিন্তা নেই, এখানে সব উত্তর আছে।
twenty20-তে আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা যেন মসৃণ হয়। কিন্তু মাঝেমধ্যে ছোটখাটো সমস্যা হতেই পারে — আর সেজন্যই এই সাহায্য কেন্দ্র। নিচে ধাপে ধাপে সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলো আলোচনা করা হয়েছে। পুরোটা পড়লে আশা করি আর কোনো প্রশ্ন থাকবে না।
যদি তারপরেও সমাধান না হয়, পেজের নিচে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের উপায় আছে। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
twenty20-তে অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে মাত্র কয়েক মিনিটে নিবন্ধন করা যায়। তবে কিছু বিষয় আগে থেকে জেনে রাখলে পরে ঝামেলা এড়ানো যাবে।
/register পেজে গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। একটি OTP বা যাচাই কোড পাঠানো হবে।
আপনার আসল নাম, জন্মতারিখ ও ঠিকানা সঠিকভাবে দিন। পরে KYC যাচাইয়ে এই তথ্য মিলিয়ে দেখা হয়।
কমপক্ষে ৮ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বানান।
/login পেজে গিয়ে আপনার তথ্য দিয়ে প্রবেশ করুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে "ভুলে গেছি" অপশন ব্যবহার করুন।
একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না। নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
twenty20-তে ডিপোজিট করা যায় Mobile Pay, Nagad, Rocket ও অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে টাকা সাথে সাথেই অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
অন্য কারো অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বর দিয়ে পেমেন্ট করলে টাকা আটকে যেতে পারে।
twenty20 থেকে টাকা তোলার প্রক্রিয়া সহজ, তবে কিছু শর্ত মানতে হয়। প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
twenty20-র বোনাস অফার নতুন ও পুরাতন উভয় সদস্যের জন্য আকর্ষণীয়। তবে বোনাস নেওয়ার আগে শর্তগুলো ভালো করে পড়া জরুরি।
KYC মানে হলো Know Your Customer — এটি একটি আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা প্রক্রিয়া যা প্রতিটি বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মে বাধ্যতামূলক। twenty20-তেও প্রথমবার বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়।
এটা আপনার জন্যই ভালো — এতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে এবং অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারে না। প্রক্রিয়াটা সহজ এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
NID-র সামনে ও পেছনের ছবি
NID হাতে ধরে স্পষ্ট ছবি
বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
twenty20 মোবাইল অ্যাপ দিয়ে যেকোনো জায়গা থেকে বেট করুন, ব্যালেন্স চেক করুন এবং লাইভ ম্যাচ অনুসরণ করুন।
মোবাইলের Chrome বা Safari ব্রাউজারে সাইটে প্রবেশ করুন।
ব্রাউজারের মেনু থেকে "Add to Home Screen" বা "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" অপশনটি সিলেক্ট করুন।
এরপর থেকে হোম স্ক্রিন থেকেই অ্যাপের মতো সরাসরি twenty20 খুলতে পারবেন।
twenty20-র নাম ব্যবহার করে অনেক সময় প্রতারক মেসেজ বা কল আসতে পারে। মনে রাখবেন — আমাদের কোনো কর্মী কখনো ফোন করে পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক তথ্য চাইবে না। কেউ চাইলে সাথে সাথে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং আমাদের সাপোর্টকে জানান।
twenty20 বিশ্বাস করে, বেটিং তখনই আনন্দের যখন তা নিয়ন্ত্রণের মধ্যে থাকে।
আমাদের কাছে ব্যবহারকারীর সুরক্ষা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই twenty20-তে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রাখা আছে যা আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
যদি মনে হয় সাহায্য দরকার, আমাদের সাপোর্টে লিখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে সহায়তা নিন।
সাহায্য কেন্দ্রে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে
উপরের তথ্যে সমাধান না হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে
সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। গড়ে ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
২৪/৭ সক্রিয়বিস্তারিত সমস্যা বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল করুন। ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
support@twenty20.imবেটিং বিনোদনের জন্য — এটাকে আয়ের উৎস মনে করবেন না। সর্বদা নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বেট করুন। বেটিং যদি আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে মনে হয়, অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।